جهت بازگرداندن کالا و یا تعویض سایز سفارش میبایست از طریق کلیک کردن روی “رویه های بازگردانی کالا ” در منوی دسترسی سریعِ پایین سایت، اقدام به مطالعه کامل قوانین بازگردانی کالا، تکمیل و ارسال “فرم بازگرداندن کالا” نمایید؛ سپس همکاران پشتیبانی سوپردرای در اسرع وقت جهت هماهنگی های بعدی با شما تماس خواهند گرفت.
حداکثر تا 48 ساعت و در صورت سلامت فیزیکی کالا ، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
جهت بازگرداندن کالا و یا تعویض سایز سفارش میبایست از طریق کلیک کردن روی “رویه های بازگردانی کالا ” در منوی دسترسی سریعِ پایین سایت، اقدام به مطالعه کامل قوانین بازگردانی کالا، تکمیل و ارسال “فرم بازگرداندن کالا” نمایید؛ سپس همکاران پشتیبانی سوپردرای در اسرع وقت جهت هماهنگی های بعدی با شما تماس خواهند گرفت.
خیر، امکان مرجوع نمودن هدایا وجود ندارد.
دارای کارت آویز اطلاعات محصول باشد؛ محصول استفاده و معیوب نشده نباشد.
بله، ثبت درخواست بازگشت کالا از طریق تکمیل فرم “بازگردانی کالا” پذیر است.
در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، لطفا در اسرع وقت مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید.
شما میتواند تا 2 روز از زمان دریافت کالا، جهت عودت یا تعویض کالا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
در صورت استفاده نشدن کالا، نداشتن عیوب ظاهری و همراه داشتن کارت آویز اطلاعات محصول، تمام کالاها قابل بازگرداندن هستند.
هزینه ارسال ۴۹،۰۰۰ تومان خواهد بود.
کارشناسان خدمات پس از فروش سوپردرای ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. اگر ایراد، مغایرت یا آسیب‌دیدگی توسط کارشناسان تایید شود ، وجه مرجوع می گردد یا به درخواست مشتری مبلغ به حساب باشگاه مشتریان اضافه میگردد.
پس از دریافت و پذیرش کالا توسط سوپردرای ، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، بررسی و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، ظرف 3 الی 7 روز در تهران و 2 هفته برای حومه تهران و شهرستان زمان خواهد برد.